ISO 9001 muda gestão da qualidade no setor funerário
Certificação internacional de gestão da qualidade passa a orientar processos, documentação e atendimento em empresas do segmento funerário. Vinícius Chaves de Mello, CEO do Grupo Riopae, administrador do Crematório Metropolitano São João Batista, em São João de Meriti (RJ), explica como o padrão reduz falhas operacionais e amplia a confiança das famílias em um dos momentos mais delicados da vida
Leia mais