Canais de atendimento desonera as demais áreas dos CSCs
Especialista do IEG aponta que a ausência de uma central pode sobrecarregar áreas internas, elevar custos operacionais e prejudicar o fluxo de trabalho
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Leia maisO mercado de agências digitais no Brasil passou por avanços estruturais nos últimos anos, impulsionado por modelos de negócios que promovem formalização, gestão e crescimento sustentável. Robson V. Leite desenvolveu uma metodologia aplicada em mais de 2.500 empresas, que agora operam com processos consolidados, geração de demanda e expansão sustentável no setor de agências digitais.
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