ISO 9001 muda gestão da qualidade no setor funerário

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Certificação internacional de gestão da qualidade passa a orientar processos, documentação e atendimento em empresas do segmento funerário. Vinícius Chaves de Mello, CEO do Grupo Riopae, administrador do Crematório Metropolitano São João Batista, em São João de Meriti (RJ), explica como o padrão reduz falhas operacionais e amplia a confiança das famílias em um dos momentos mais delicados da vida

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Entendimento do Superior Tribunal de Justiça dispensa o consumidor idoso de provar má-fé em contratações fraudulentas; José de Souza Junior, advogado especialista em fraudes bancárias e diretor-jurídico do Grupo RG Eventos, analisa os limites da validação por reconhecimento facial e orienta sobre os caminhos para quem descobre um empréstimo não autorizado em seu nome

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O instrumento contratual determina o que acontece quando um fornecedor falha, um crédito não é pago ou um sócio deixa a sociedade em desacordo com os demais. Daniel Viana, fundador do Viana Melo Advogados, explica como cláusulas sobre garantias, governança, terceirização e expansão influenciam a proteção do patrimônio empresarial e o resultado de uma eventual cobrança

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