A InfinitePay, plataforma de serviços financeiros da CloudWalk, registrou um índice de reclamações de 6,43, segundo o BC, no 4º trimestre de 2025, ainda menor do que o patamar observado no período anterior — também o mais baixo entre a concorrência.
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Gráfica aumenta receita na produção de cadernos para 6,05%
GIV Online compara janeiro de 2025 com o mesmo período de 2026 e revela aumento na receita neste ano. Cenário mostra que as classes A e B ainda preferem investir em tendências de papelaria personalizada e classes D e E optam pela personalização com o intuito de reutilizar o material nos próximos anos.
Plataforma YOUZE busca melhorar vendas nas redes sociais
Solução de social selling tem como público-alvo empresas e criadores de conteúdo com dificuldade de vender nas redes sociais. Cofundador e CEO da YOUZE, André Patrocínio, destaca fato de a ferramenta ter sido pensada especialmente para o mercado brasileiro
NiCE apresenta tendências de CX para 2026
A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.
Bloqueios no WhatsApp acendem alerta para empresas
Otto Gomes, Head de Produto e Inovação da Zapper, recomenda que empresas tratem o WhatsApp como um canal corporativo estratégico, com regras claras e governança definida, e não como um meio informal de contato
Inflow lança sofás modulares para espaços compactos
Marca estreia no mercado brasileiro com tecnologia exclusiva, produção própria e entrega rápida, em sintonia com o novo estilo de vida urbano e imóveis compactos.
Pesquisa indica: 80% das compras ainda vêm de lojas físicas
Estudo feito em mais de 21 países indica que operações omnichannel despontam como essenciais em uma realidade permeada por inteligência artificial e automação.
Leilões de veículos crescem e ampliam alertas a golpes
Com o aumento da participação de pessoas físicas em leilões, crescem também as tentativas de fraude. Leiloeiro oficial explica como identificar golpes e Banco Central reforça o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para proteção financeira.
Casa São Pedro atualiza posicionamento com foco em confiança
Rede regional de materiais de construção com 67 anos de atuação em Osasco, Carapicuíba, Jandira e Cajamar atualiza seu posicionamento estratégico para 2026, colocando confiança, curadoria, cuidado e coragem no centro da relação com mais de 100 mil clientes. A transformação inclui nova identidade visual com o personagem “Pedrinho”, que simboliza acessibilidade do conhecimento técnico e proximidade com o público.
Omnichannel está em estágio inicial em 55% das marcas
Massimo Consulting, de bens de consumo, aponta que é preciso aliar tecnologia e eficiência para desenvolver o omnichannel