BPO de CX orientado por pessoas, dados e IA, conquista GPTW

BPO de CX orientado por pessoas, dados e IA, conquista GPTW

30 de março de 2026 DINO 0

A evolução do Customer Experience exige integração real entre tecnologia e operação. Nesse contexto, a YOU.BPOTECH amplia sua estrutura em São Paulo, na Barra Funda, acompanhando a entrada de novos clientes e jornadas mais complexas. Integrada ao ecossistema KAINOS &CO, a empresa fortalece um modelo de CX que combina pessoas, dados e tecnologia, e conquista pela quinta vez a certificação Great Place to Work (GPTW).

Quiet cracking é desafio na gestão de pessoas em empresas

Quiet cracking é desafio na gestão de pessoas em empresas

26 de março de 2026 DINO 0

Sinais mais comuns do quiet cracking incluem redução da participação em conversas e iniciativas da equipe, menor entusiasmo com projetos e afastamento gradual das interações sociais no trabalho, diz Lucimara Costa, diretora de pessoas e cultura da Nexti.