O aumento exponencial no uso de ferramentas e plataformas digitais levou clientes a se importarem cada vez mais com a CX (experiência do cliente, na sigla em inglês). De acordo com o Relatório Global de Tendências de Experiência do Cliente 2021, 76% dos clientes brasileiros consideram o foco em CX mais importante hoje do que em 2019.
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Especialista indica que é fundamental que organizações planejem ações proativas para minimizar os riscos e impactos em caso de incidentes de segurança da informação, estando mais preparadas caso estes venham a acontecer
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Segundo a Abecs (Associação Brasileira de Empresas de Cartão de Crédito e Serviços), em 2020 os pagamentos por meios digitais chegaram a R$ 1,38 trilhão e foram realizadas 16,3 bilhões de transações. Outros estudos sugerem que a tendência de digitalização de pagamentos segue forte e que irá fazer parte dos novos hábitos de consumo.
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Prefeituras, Câmaras e outras instituições públicas devem começar a se preparar para o envio dos documentos em uma plataforma única. Webinário no dia 14 vai tirar todas as dúvidas.
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O inboung marketing cresce no Brasil e as empresas do segmento B2B encontram nesta estratégia uma nova oportunidade de sucesso para as vendas.
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Palestrante destaca que setor de serviços corresponde a mais de 70% do PIB Brasil, empregando 2 milhões de pessoas somente na área de Tecnologia da Informação
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Os brasileiros não só gostam de música como a tornam parte da rotina. Sendo assim, comemorações são marcadas por trilhas sonoras
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Abrindo o ano de eventos que promovem o mercado audiovisual, o Creative Film Finance Forum traz programação diversa e acessível.
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Com a implementação desta nova rede, a operadora vai oferecer experiência de navegação de alta qualidade e preços baixos a todos os clientes do Nordeste
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Rodrigo Darzi, especialista em marketing digital da Agência IMMA, cita alguns erros de marketing online para evitar.
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