Atendimento ao cliente não retrata imagem da empresa, aponta pesquisa
Pesquisa global revela as complexidades das expectativas de experiência do cliente global e inclui novas descobertas sobre os consumidores brasileiros; 63% dos consumidores esperam que as marcas conheçam seus valores e 77% trocarão informações pessoais para melhor – e mais rápido – atendimento ao cliente