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outubro 2021

Atendimento ao cliente não retrata imagem da empresa, aponta pesquisa

Pesquisa global revela as complexidades das expectativas de experiência do cliente global e inclui novas descobertas sobre os consumidores brasileiros; 63% dos consumidores esperam que as marcas conheçam seus valores e 77% trocarão informações pessoais para melhor – e mais rápido – atendimento ao cliente

Depressão pós-parto pode aumentar na pandemia, indica estudo

Segundo pesquisa do College London, da Inglaterra, o número de mães com quadro depressivo subiu de 23% para 47,5% no primeiro semestre de 2020; especialista fala sobre a maternidade durante a crise sanitária e explica por que o consumo de informação sobre o tema exige cuidado