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COMUNICAÇÃO

Censo da OAB revela insegurança de jovens advogados

Levantamento da OAB com mais de nove mil profissionais aponta a insegurança técnica como um dos principais obstáculos no início da carreira jurídica. Priscila Pinheiro e Gian Nunes, à frente do Correspondente Dinâmico, avaliam como a correspondência pode funcionar como caminho gradual de entrada na profissão, unindo prática, experiência e crescimento.

Gulf e Trackhouse lançam campanha para fãs da MotoGP

Gulf Oil International e SuperFile Trackhouse MotoGP Team abriram inscrições, que seguem até 16 de setembro para a campanha “Seu número, sua história”, que selecionará 125 relatos de fãs. Os autores escolhidos receberão pôsteres limitados assinados por Ai Ogura e Raúl Fernández, e um vencedor ganhará uma réplica do macacão da Gulf.

Canais digitais avançam, mas voz permanece relevante

Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

CX exige interpretar o que o cliente não diz

Com consumidores menos dispostos a reclamar de forma direta, as empresas precisam ir além das pesquisas de satisfação e aprender a ler comportamentos, interações e silêncios. Especialista da Better Solutions analisa como escuta aprofundada, tecnologia e atuação consultiva ajudam a transformar sinais dispersos em decisões estratégicas.