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Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.
Especialistas do eduhub explicam como desenvolver novas habilidades ou aprimorar competências existentes pode contribuir para a retenção de talentos, fortalecer o clima organizacional e preparar as equipes para acompanhar as mudanças do mercado de trabalho.
Com consumidores menos dispostos a reclamar de forma direta, as empresas precisam ir além das pesquisas de satisfação e aprender a ler comportamentos, interações e silêncios. Especialista da Better Solutions analisa como escuta aprofundada, tecnologia e atuação consultiva ajudam a transformar sinais dispersos em decisões estratégicas.
Episódio do programa Business Rock apresenta a história do diretor e showrunner da KondZilla; ainda jovem, encontrou no audiovisual um novo caminho e construiu uma trajetória de alcance nacional e internacional
Estratégia de influência marca nova etapa da promoção ‘Meu Ypê Premiado’, que já entregou três carros 0Km, pagos em dinheiro, e mais de R$ 336 mil reais em vouchers; e ainda tem sete veículos, mais de 1,3 mil vouchers de 500 reais e o prêmio final de 1 milhão de reais
Desorganização no atendimento ao cliente pode causar retrabalho, problemas na gestão e na experiência do próprio cliente, comprometendo a percepção da marca. Detectar a necessidade da implantação de um sistema de atendimento ao cliente é o primeiro passo para centralizar, organizar e ter controle sobre a operação. Com a identificação de sete principais sinais é possível entender essa necessidade.
Especialista em oratória e homilética explica como a passagem por departamentos, grupos e projetos dentro de igrejas locais desenvolve comunicação, gestão de equipes voluntárias e senso de responsabilidade, competências que depois se refletem também no trabalho e na vida comunitária de quem passa por essa formação.
A Mondial recebeu, na edição 2026 do Prêmio MESC, os troféus de Melhor Empresa de Air Fryer e Melhor Empresa em Ventilação, com médias de 84,22% e 89,32% respectivamente, além do destaque de Melhor Atendimento. O reconhecimento foi anunciado em cerimônia realizada em São Paulo no dia 2 de setembro.
A nova solução conectará a descoberta impulsionada por IA à intenção do consumidor, conteúdo do produto, tráfego orientado por IA e conversão de vendas
Com a maior campanha voltada para o consumidor na história da empresa, Mary Kay entra em uma nova era de Alcance e Impacto