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ATACADO E VAREJO

Riskified expande sua plataforma de inteligência de risco com o ARIA

O Analista de Inteligência de Risco com IA (ARIA) fornece às equipes de combate à fraude respostas instantâneas a partir de seus dados de pedidos, ajudando-as a investigar padrões, analisar tendências e agir com base em insights diretamente no Centro de Controle da Riskified

Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

Saída de uma franquia deve ser avaliada antes da assinatura

Em 2025 o setor de franquias no Brasil faturou R$ 301,7 bilhões, crescimento de 10,5% em relação a 2024, com 202.444 unidades operando. Dados da ABF apontam que 4% das unidades foram repassadas e 7,4% encerradas, evidenciando a importância de analisar cláusulas de renovação, transferência e encerramento antes da assinatura do contrato.