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Tecnologia

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Mercado global de CCaaS deve ultrapassar US$ 16 bilhões até 2030 Com automação e IA, o Contact Center as a Service transforma relacionamento com consumidores e melhora a experiência do cliente  Com o passar dos anos, cada vez mais se fala sobre a importância da experiência do cliente para o sucesso dos negócios. Muito além […]

Direito dos Consumidores

Posicionamento do Idec sobre revogação do prefixo 0303 para ligações de telemarketing Anatel não deveria ter revogado medida eficiente, ainda que parcialmente, na garantia de direitos à informação aos consumidores O objetivo dos códigos numéricos é informar aos consumidores que se trata de uma chamada de telemarketing ativo, possibilitando que os consumidores usufruam de sua autodeterminação para […]

ANATI

Quem são os protagonistas da transformação digital anunciada pelo presidente Lula? Conheça o trabalho dos profissionais por trás da inteligência digital que transforma a vida de milhões de brasileiros Em um marco para a modernização do Estado brasileiro, o presidente Lula assinou, no dia 23 de julho, dois decretos que consolidam a transformação digital do […]