As inteligências artificiais estão transformando a forma como os consumidores pesquisam na internet e descobrem empresas. Em vez de navegar por diferentes sites ou realizar diversas buscas, cada vez mais usuários recorrem a plataformas como ChatGPT, Gemini, Copilot e Perplexity para obter respostas rápidas, recebe recomendações e comparar produtos e serviços.
Essa mudança de comportamento já influencia as estratégias de marketing das empresas. Um estudo da McKinsey aponta que 50% dos consumidores já utilizam ferramentas de busca baseadas em inteligência artificial (IA). A consultoria estima ainda que esse tipo de busca poderá influenciar US$ 750 bilhões em decisões de compra até 2028 e que entre 20% e 50% do tráfego das buscas tradicionais poderá migrar para experiências com IA nos próximos anos.
Diante desse cenário, cresce o investimento em ações voltadas à construção de autoridade digital. A estratégia busca ampliar as chances de uma marca ser reconhecida não apenas pelos mecanismos de busca tradicionais, mas também pelas plataformas de inteligência artificial, que utilizam informações de diferentes fontes para formular suas respostas.
Para a PIPA, agência especializada em SEO, GEO (Generative Engine Optimization) e PR Digital, a mudança representa uma evolução do marketing digital. Se antes o principal objetivo era alcançar as primeiras posições nos mecanismos de busca, agora as empresas precisam fortalecer sua reputação para serem reconhecidas pelas inteligências artificiais como fontes confiáveis.
Segundo Thales Alves, especialista em Marketing e Negócios da PIPA, esse novo contexto exige uma visão mais ampla sobre presença digital.
"Hoje, a disputa não é apenas por aparecer na primeira página do Google. As empresas também precisam ser relevantes para as inteligências artificiais, que estão influenciando cada vez mais a forma como as pessoas pesquisam, comparam e tomam decisões. Construir autoridade digital deixou de ser um diferencial e passou a fazer parte da estratégia de crescimento das marcas."
Na avaliação de Everton Niero, especialista em IA, Tecnologia e Negócios da PIPA, a forma como as plataformas de inteligência artificial processam informações reforça a importância de uma estratégia integrada de comunicação.
"As inteligências artificiais não avaliam apenas palavras-chave. Elas cruzam informações de diferentes fontes para identificar quais marcas demonstram maior confiabilidade e relevância. Por isso, SEO, GEO e PR Digital deixam de atuar isoladamente e passam a formar uma estratégia única de construção de autoridade."
Segundo Niero, a convergência entre tecnologia e comunicação faz com que SEO, produção de conteúdo e relações públicas atuem de forma complementar. A qualidade das informações publicadas nos canais próprios, a presença da marca em veículos de comunicação e as citações em fontes confiáveis passam a ser fatores relevantes para o reconhecimento tanto pelos buscadores quanto pelas plataformas de inteligência artificial.
Dados da OpenAI mostram que o uso do ChatGPT continua crescendo em diferentes regiões do mundo e que a ferramenta vem sendo utilizada para um número cada vez maior de tarefas, consolidando a IA como um novo canal de descoberta de informações, produtos e serviços.
Com a consolidação desse novo comportamento de busca, especialistas apontam que estratégias voltadas à construção de autoridade digital tendem a ganhar cada vez mais relevância. Para as empresas, o desafio deixa de ser apenas conquistar visibilidade nos mecanismos de busca e passa a incluir a construção de credibilidade em um ambiente cada vez mais orientado por inteligência artificial.