Omnichannel será um dos legados pós-coronavírus
Antes da pandemia do coronavírus, mais da metade (77%) dos consumidores já almejava que as transações de compra evoluíssem para uma experiência omnicanal e unificada, segundo dados da Manhattan Associates. Para garantir a sobrevivência dos negócios durante o período de isolamento social, cada vez mais companhias aceleram suas jornadas de transformação digital e investem em soluções de comunicação omnichannel.