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#tecnologia

Agentes de IA transformam dados de atendimento em decisões

Avanço dos agentes de inteligência artificial amplia o papel da tecnologia no atendimento ao cliente. Além da automação de interações, ferramentas de análise permitem transformar conversas em informações sobre a operação, enquanto empresas avaliam como combinar agentes virtuais, dados e atuação humana na tomada de decisões.

MERC se consolida como principal referência do país em PSAVs

Especializada no mercado financeiro e registrada na CVM, a MERC se destaca na auditoria e adequação regulatória de prestadoras de serviços de ativos virtuais. A firma assessora PSAVs, bancos e instituições autorizadas no atendimento às exigências do Banco Central, com asseguração, certificação técnica e consultoria regulatória, além de participar do debate técnico e publicar guias gratuitos sobre o setor.