A América Latina atrai quase US$ 300 bilhões em exportações chinesas: Euromonitor International

As marcas chinesas estão ampliando rapidamente sua presença na América Latina, tornando-se concorrentes de longo prazo na economia de consumo da região. As exportações chinesas para a América Latina atingiram quase US$ 300 bilhões em 2025, um aumento de 7% em relação ao ano anterior, de acordo com a empresa de inteligência de mercado Euromonitor […]

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Canais digitais avançam, mas voz permanece relevante

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Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

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