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SOCIEDADE

Canais digitais avançam, mas voz permanece relevante

Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

Plataforma de IA da Pax soma mais de 5 mil casos resolvidos

A startup brasileira Pax disponibiliza uma plataforma de inteligência artificial que permite que policiais descrevam, em linguagem natural, características de veículos ou suspeitos e recebam, em tempo real, imagens de câmeras públicas, boletins de ocorrência e mandados. Desde 2024, a solução foi utilizada em mais de 5 mil casos, gerando mais de 3 mil prisões e 1,7 mil veículos recuperados em Goiás, Paraná e Ceará.