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NEGÓCIOS

Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

GEIS 2026 traz os líderes globais de educação para debates

O Global Education Innovation Summit (GEIS) 2026 acontece em 28 de outubro, de forma on-line e gratuita, reunindo mais de 30 palestrantes e representantes de mais de 40 universidades de todo o mundo. O evento vai debater inteligência artificial na educação, admissões internacionais e a transição do ensino básico ao superior, com transmissão ao vivo e legendas em português.

Capital caro faz da inovação uma questão de sobrevivência

Juros elevados, inadimplência recorde e crédito mais seletivo ampliam a distância entre empresas no Brasil. Enquanto negócios capitalizados investem em produtividade e inovação, companhias pressionadas concentram recursos na operação corrente. O cenário exige disciplina financeira, prioridade e projetos ligados a caixa, margem, receita e capacidade operacional para preservar a competitividade sob um ciclo de capital caro e acesso ao crédito.

Experiência do cliente busca equilíbrio entre IA e humano

Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa por inteligência artificial. O dado antecipa um dos eixos centrais do Conarec 2026, considerado o maior evento de experiência do cliente do mundo, que ocorre em setembro na capital paulista.

Blindex® comemora 75 anos na Fesqua 2026

A Blindex®, referência em soluções para envidraçamento, participa da Fesqua 2026, Feira Internacional da Indústria de Esquadrias, Ferragens e Componentes. Durante o principal evento de esquadrias e vidros da América Latina, a Blindex® vai comemorar 75 anos da marca no Brasil e apresentar aos profissionais do mercado de construção civil soluções em envidraçamentos para portas, fachadas, box de banheiro e fechamento de sacada.