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ATACADO E VAREJO

Mercado de crédito estruturado exige mais que tecnologia

O mercado de crédito estruturado no Brasil amadurece com sofisticação, mais participantes e exigências por governança. Especialistas da VERT destacam três pilares para a sustentabilidade: atendimento humano qualificado, tecnologia flexível e conhecimento técnico acumulado, essenciais para eficiência, confiança e redução de riscos em operações complexas.

NiCE apresenta tendências de CX para 2026

A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.