Conheça as estratégias para aumentar as vendas online de produtos presenteáveis
Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico nos últimos anos, diversas categorias de produtos têm se adaptado para atender às demandas e preferências dos consumidores online. À medida que nos aproximamos do Dia dos Namorados, uma das datas mais aguardadas pelos apaixonados, é importante destacar o potencial desse período para as vendas online. Os casais valorizam muito a data, afinal é um momento propício para fortalecer o relacionamento e comemorar. Isso é evidenciado por uma pesquisa recente conduzida pela Globo, que revelou que 86% dos brasileiros têm a intenção de comemorar a data.
Sobre as intenções de presentear, 85% dos casais entrevistados afirmaram que têm a vontade de presentear seus parceiros este ano. Nesse contexto, a categoria de produtos presenteáveis desempenha um papel fundamental, pois 79% dos entrevistados acreditam que presentear é uma maneira de expressar amor, carinho, atenção e afeto.
E ainda segundo o levantamento, 54% dos casais têm a intenção de manter o mesmo valor de compra em relação ao ano anterior, enquanto 34% planejam aumentar seus gastos. Quanto ao ticket médio há uma variação considerável, com 26% planejando gastar entre R$101 e R$200. No que diz respeito aos locais de compra, as lojas online possuem os maiores índices de crescimento – só os marketplaces registraram um aumento de 8 pontos percentuais em comparação ao ano anterior.
Outro dado relevante é que os presentes têm um valor maior do que a sugestão de uma refeição. Segundo análises realizadas pelo Google, o interesse de busca por termos relacionados ao “presente dia dos namorados” foi significativamente maior do que as buscas por “Jantar dia dos namorados” em 2022. Isso demonstra uma preferência dos consumidores em presentear seus parceiros com algo especial e significativo nessa data comemorativa. Sendo assim, a categoria de produtos presenteáveis tem grande potencial no comércio eletrônico e para aproveitar ao máximo essa data, podem ser adotadas estratégias para atrair e conquistar os consumidores.
E para aquecer as vendas, existem maneiras de atrair os consumidores e potencializar suas vendas. O caminho pode estar em táticas que ainda podem ser adotadas para tirar o máximo proveito da data.
André Santa, Head de Marketing da Intellibrand, empresa que nasceu para redefinir a relação entre indústrias, marcas e varejo e ajudá-los a conquistar uma performance de excelência nos canais digitais, por meio de tecnologia e inteligência, dá ênfase sobre o que deve ser considerado para aumentar as vendas da categoria de produtos presenteáveis. ‘’É importante conhecer bem o público-alvo e criar uma experiência de compra envolvente e atrativa, com opções de personalização que agregam valor. Além disso, é essencial facilitar o processo de compra, oferecendo uma navegação intuitiva e opções de entrega rápida. Vale também investir em estratégias de marketing digital, pois elas desempenham um papel indispensável para aumentar as vendas no comércio eletrônico durante esse momento’, explica o especialista.
A seguir, André listou alguns exemplos de ações que funcionam bem para ter mais chances de conversão no período. Confira:
1. Conheça seu público-alvo e suas preferências
O Dia dos Namorados é considerado pelo shopper como a segunda data mais importante para o comércio no primeiro semestre. Por essa razão, é essencial prestar atenção à forma como seus produtos são comunicados ao decisor da compra, pois a escolha de um presente para alguém especial requer cuidado e consideração.
Na categoria de presenteáveis, os consumidores avaliam os produtos com base em vantagens, preço, prazos de entrega, entre outros fatores decisivos, antes de finalizarem a compra e adicionar o produto ao carrinho. ‘’Para elaborar estratégias de vendas assertivas é bom ter um entendimento claro do seu público-alvo. Saber as faixas etárias, interesses e valores que os consumidores buscam. Realizar pesquisas de mercado, analisar dados e obter feedback dos clientes são recursos essenciais para obter insights sobre o seu público. Com essas informações em mãos, é possível adaptar o seu catálogo, promoções e mensagens de marketing de forma a atender às necessidades específicas do seu público-alvo’’, indica André Santa.
2. Invista em conteúdo para proporcionar uma experiência de compra diferenciada
No comércio eletrônico, os clientes não têm a oportunidade de tocar ou ver fisicamente os produtos antes de comprá-los, o que ressalta a importância de criar uma experiência de compra envolvente para compensar essa limitação. Uma estratégia eficaz é investir em um carrossel de imagens de alta qualidade, que permita aos clientes visualizar os produtos de forma detalhada e atraente. Além disso, é necessário incluir um conteúdo descritivo preciso e atrativo, destacando as características únicas de cada item.
‘’Os conteúdos desempenham um papel principal nos algoritmos dos e-commerces, facilitando que o seu produto seja visualizado. Como costumo mencionar, os textos são para os algoritmos, enquanto as imagens são para os seres humanos. Além disso, vale considerar a utilização de vídeos ou demonstrações que mostrem o produto em ação, proporcionando uma experiência mais imersiva para os clientes. Quanto mais informações visuais e textuais você disponibilizar, maior será a confiança transmitida aos consumidores’’, sugere o especialista da Intellibrand.
3. Ofereça personalização dos presentes
A variedade de opções de presentes tem aumentado significativamente, oferecendo aos consumidores uma ampla gama de escolhas. Além dos presentes tradicionais, como roupas, perfumes, chocolates, bebidas, eletrônicos e entre outros, há também um crescimento na intenção de presentear com algo personalizado.
E essa é uma das grandes vantagens dos produtos presenteáveis: a capacidade de customizá-los, tornando-os únicos e especiais. Se a sua marca oferece isso ao consumidor, busque esclarecer de forma detalhada como funciona o processo de personalização e quais são as opções disponíveis para os clientes. Além disso, é essencial oferecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente, pronto para auxiliar os consumidores com eventuais dúvidas ou solicitações relacionadas ao serviço. Dessa forma, você estará conquistando e fidelizando os clientes, para muito além da data.
Segundo André Santa, é importante ressaltar que o público está cada vez mais familiarizado com o ambiente digital, e esse tipo de consumidor espera ser surpreendido, além de ter grandes expectativas em relação à hiper-personalização.
4. Busque simplificar o processo de compra
Um processo de compra complicado ou demorado pode afastar os clientes e resultar em perda de vendas. Por isso, é necessário garantir que seu site seja intuitivo e de fácil navegação. Reduza o número de etapas necessárias para finalizar uma compra e minimize a quantidade de informações pessoais exigidas dos clientes. Além disso, ofereça opções de pagamento convenientes e seguras, como cartões de crédito, transferências bancárias ou carteiras digitais. Não se esqueça também de disponibilizar opções de envio flexíveis, como entrega expressa ou retirada em loja, para atender às preferências individuais dos compradores. Essas medidas irão simplificar o processo de compra, tornando-o mais ágil e agradável para os consumidores.
Outra sugestão do especialista é a divulgação por meio de uma landing page. ‘’Isso proporciona ao shopper a oportunidade de, em um único lugar, encontrar informações sobre onde o produto está disponível e qual é o preço. Dessa forma, o comprador só precisa escolher onde deseja efetuar a compra, evitando a necessidade de realizar pesquisas e comparações em diversos marketplaces, resultando em uma jornada mais simplificada e direcionada’’.
5. Invista em estratégias de marketing digital
Promover seus produtos presenteáveis de forma eficaz é fundamental para atrair mais clientes. Para isso, é importante investir em estratégias de marketing digital abrangentes. Uma delas é a otimização de mecanismos de busca (SEO), que envolve a otimização do seu site e conteúdo para que sejam facilmente encontrados nas buscas online. Além disso, utilize ações de marketing de conteúdo nas redes sociais e anúncios pagos.
‘’Crie conteúdo relevante e valioso, como guias de presentes temáticos, sugestões de presentes para diferentes ocasiões e depoimentos de clientes satisfeitos. Use as redes sociais para mostrar seus produtos em situações reais, interagir com os clientes e gerar engajamento. Considere parcerias com influenciadores digitais que possam promover seus produtos para um público maior. Lembre-se de sempre analisar os resultados e adaptar suas estratégias conforme necessário para continuar oferecendo uma experiência excepcional aos seus clientes’’, finaliza o especialista.
Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico nos últimos anos, diversas categorias de produtos têm se adaptado para atender às demandas e preferências dos consumidores online. À medida que nos aproximamos do Dia dos Namorados, uma das datas mais aguardadas pelos apaixonados, é importante destacar o potencial desse período para as vendas online. Os casais valorizam muito a data, afinal é um momento propício para fortalecer o relacionamento e comemorar. Isso é evidenciado por uma pesquisa recente conduzida pela Globo, que revelou que 86% dos brasileiros têm a intenção de comemorar a data.
Sobre as intenções de presentear, 85% dos casais entrevistados afirmaram que têm a vontade de presentear seus parceiros este ano. Nesse contexto, a categoria de produtos presenteáveis desempenha um papel fundamental, pois 79% dos entrevistados acreditam que presentear é uma maneira de expressar amor, carinho, atenção e afeto.
E ainda segundo o levantamento, 54% dos casais têm a intenção de manter o mesmo valor de compra em relação ao ano anterior, enquanto 34% planejam aumentar seus gastos. Quanto ao ticket médio há uma variação considerável, com 26% planejando gastar entre R$101 e R$200. No que diz respeito aos locais de compra, as lojas online possuem os maiores índices de crescimento – só os marketplaces registraram um aumento de 8 pontos percentuais em comparação ao ano anterior.
Outro dado relevante é que os presentes têm um valor maior do que a sugestão de uma refeição. Segundo análises realizadas pelo Google, o interesse de busca por termos relacionados ao “presente dia dos namorados” foi significativamente maior do que as buscas por “Jantar dia dos namorados” em 2022. Isso demonstra uma preferência dos consumidores em presentear seus parceiros com algo especial e significativo nessa data comemorativa. Sendo assim, a categoria de produtos presenteáveis tem grande potencial no comércio eletrônico e para aproveitar ao máximo essa data, podem ser adotadas estratégias para atrair e conquistar os consumidores.
E para aquecer as vendas, existem maneiras de atrair os consumidores e potencializar suas vendas. O caminho pode estar em táticas que ainda podem ser adotadas para tirar o máximo proveito da data.
André Santa, Head de Marketing da Intellibrand, empresa que nasceu para redefinir a relação entre indústrias, marcas e varejo e ajudá-los a conquistar uma performance de excelência nos canais digitais, por meio de tecnologia e inteligência, dá ênfase sobre o que deve ser considerado para aumentar as vendas da categoria de produtos presenteáveis. ‘’É importante conhecer bem o público-alvo e criar uma experiência de compra envolvente e atrativa, com opções de personalização que agregam valor. Além disso, é essencial facilitar o processo de compra, oferecendo uma navegação intuitiva e opções de entrega rápida. Vale também investir em estratégias de marketing digital, pois elas desempenham um papel indispensável para aumentar as vendas no comércio eletrônico durante esse momento’, explica o especialista.
A seguir, André listou alguns exemplos de ações que funcionam bem para ter mais chances de conversão no período. Confira:
1. Conheça seu público-alvo e suas preferências
O Dia dos Namorados é considerado pelo shopper como a segunda data mais importante para o comércio no primeiro semestre. Por essa razão, é essencial prestar atenção à forma como seus produtos são comunicados ao decisor da compra, pois a escolha de um presente para alguém especial requer cuidado e consideração.
Na categoria de presenteáveis, os consumidores avaliam os produtos com base em vantagens, preço, prazos de entrega, entre outros fatores decisivos, antes de finalizarem a compra e adicionar o produto ao carrinho. ‘’Para elaborar estratégias de vendas assertivas é bom ter um entendimento claro do seu público-alvo. Saber as faixas etárias, interesses e valores que os consumidores buscam. Realizar pesquisas de mercado, analisar dados e obter feedback dos clientes são recursos essenciais para obter insights sobre o seu público. Com essas informações em mãos, é possível adaptar o seu catálogo, promoções e mensagens de marketing de forma a atender às necessidades específicas do seu público-alvo’’, indica André Santa.
2. Invista em conteúdo para proporcionar uma experiência de compra diferenciada
No comércio eletrônico, os clientes não têm a oportunidade de tocar ou ver fisicamente os produtos antes de comprá-los, o que ressalta a importância de criar uma experiência de compra envolvente para compensar essa limitação. Uma estratégia eficaz é investir em um carrossel de imagens de alta qualidade, que permita aos clientes visualizar os produtos de forma detalhada e atraente. Além disso, é necessário incluir um conteúdo descritivo preciso e atrativo, destacando as características únicas de cada item.
‘’Os conteúdos desempenham um papel principal nos algoritmos dos e-commerces, facilitando que o seu produto seja visualizado. Como costumo mencionar, os textos são para os algoritmos, enquanto as imagens são para os seres humanos. Além disso, vale considerar a utilização de vídeos ou demonstrações que mostrem o produto em ação, proporcionando uma experiência mais imersiva para os clientes. Quanto mais informações visuais e textuais você disponibilizar, maior será a confiança transmitida aos consumidores’’, sugere o especialista da Intellibrand.
3. Ofereça personalização dos presentes
A variedade de opções de presentes tem aumentado significativamente, oferecendo aos consumidores uma ampla gama de escolhas. Além dos presentes tradicionais, como roupas, perfumes, chocolates, bebidas, eletrônicos e entre outros, há também um crescimento na intenção de presentear com algo personalizado.
E essa é uma das grandes vantagens dos produtos presenteáveis: a capacidade de customizá-los, tornando-os únicos e especiais. Se a sua marca oferece isso ao consumidor, busque esclarecer de forma detalhada como funciona o processo de personalização e quais são as opções disponíveis para os clientes. Além disso, é essencial oferecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente, pronto para auxiliar os consumidores com eventuais dúvidas ou solicitações relacionadas ao serviço. Dessa forma, você estará conquistando e fidelizando os clientes, para muito além da data.
Segundo André Santa, é importante ressaltar que o público está cada vez mais familiarizado com o ambiente digital, e esse tipo de consumidor espera ser surpreendido, além de ter grandes expectativas em relação à hiper-personalização.
4. Busque simplificar o processo de compra
Um processo de compra complicado ou demorado pode afastar os clientes e resultar em perda de vendas. Por isso, é necessário garantir que seu site seja intuitivo e de fácil navegação. Reduza o número de etapas necessárias para finalizar uma compra e minimize a quantidade de informações pessoais exigidas dos clientes. Além disso, ofereça opções de pagamento convenientes e seguras, como cartões de crédito, transferências bancárias ou carteiras digitais. Não se esqueça também de disponibilizar opções de envio flexíveis, como entrega expressa ou retirada em loja, para atender às preferências individuais dos compradores. Essas medidas irão simplificar o processo de compra, tornando-o mais ágil e agradável para os consumidores.
Outra sugestão do especialista é a divulgação por meio de uma landing page. ‘’Isso proporciona ao shopper a oportunidade de, em um único lugar, encontrar informações sobre onde o produto está disponível e qual é o preço. Dessa forma, o comprador só precisa escolher onde deseja efetuar a compra, evitando a necessidade de realizar pesquisas e comparações em diversos marketplaces, resultando em uma jornada mais simplificada e direcionada’’.
5. Invista em estratégias de marketing digital
Promover seus produtos presenteáveis de forma eficaz é fundamental para atrair mais clientes. Para isso, é importante investir em estratégias de marketing digital abrangentes. Uma delas é a otimização de mecanismos de busca (SEO), que envolve a otimização do seu site e conteúdo para que sejam facilmente encontrados nas buscas online. Além disso, utilize ações de marketing de conteúdo nas redes sociais e anúncios pagos.
‘’Crie conteúdo relevante e valioso, como guias de presentes temáticos, sugestões de presentes para diferentes ocasiões e depoimentos de clientes satisfeitos. Use as redes sociais para mostrar seus produtos em situações reais, interagir com os clientes e gerar engajamento. Considere parcerias com influenciadores digitais que possam promover seus produtos para um público maior. Lembre-se de sempre analisar os resultados e adaptar suas estratégias conforme necessário para continuar oferecendo uma experiência excepcional aos seus clientes’’, finaliza o especialista.