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O Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, analisa que existem quatro pilares que impulsionam a inovação tecnológica nas organizações de serviços de atendimento e suporte a clientes (CSS – de Customer service and Support, em inglês). De acordo com a mais recente pesquisa do Gartner, os pilares são: conexão, orquestração de processos, […]
A baixa disponibilidade de containers, agravada principalmente durante o período de lockdown em diversas cidades ao redor do mundo, deverá provocar reflexos para o setor marítimo brasileiro a longo prazo. Entre as principais consequências da falta de containers está o encarecimento do frete desse modal. O alerta se baseia no relatório divulgado pela Agência Nacional […]
Instituto PROA abre 4500 vagas para curso online gratuito que prepara jovens de baixa renda para o mercado de trabalho A qualificação começa em 16 de janeiro e será a primeira de três turmas em 2023 que ao todo formarão 13 mil jovens Está em busca do primeiro emprego e não sabe por onde começar? […]
A agenda ESG (sigla em inglês para tratar das questões de respeito ao meio ambiente, sociais e de governança corporativa) está cada vez mais presente na pauta das lideranças empresariais no Brasil e no mundo, especialmente neste momento em que os holofotes estão voltados para o aquecimento global e suas consequências, aos relacionamentos humanos não […]
Abrir uma empresa e gerenciá-la para garantir o progresso da operação nem sempre é uma tarefa fácil para os empreendedores. Segundo dados divulgados pelo IBGE, 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos e o principal motivo é a falta de gestão eficiente. O levantamento também mostra que 25% dos empreendedores brasileiros que fecharam suas empresas apontaram a […]
Nascidas em um ambiente totalmente digital e conhecidas pelo uso intensivo de tecnologias capazes de oferecer produtos e serviços inovadores, as fintechs de crédito planejam dominar e incorporar o pagamento por WhatsApp e a Inteligência Artificial em seus processos em breve. A conclusão faz parte da 2ª edição da Pesquisa Fintechs de Crédito Digital, feita […]
A energia fotovoltaica, além de limpa e renovável, proporciona grande economia para quem investe nela. Segundo o engenheiro eletricista Hilton Moreno, que também é consultor técnico da IFC/COBRECOM, o ponto forte da energia solar é que ela pode gerar uma economia entre 50 e 95% na conta de luz, sendo que o investimento inicial para […]
A Inteligência Artificial não é um termo atual, porém se tornou muito relevante na última década devido aos avanços acelerados da tecnologia na rotina de pessoas e empresas. Ao ouvir sobre o tema é possível que soe como algo distante ou futurístico, mas Smart TVs, celulares com reconhecimento facial, assistentes virtuais e carros autônomos são […]
Considerado a inflação oficial do país, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), registrou queda de 0,36% em agosto, conforme dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) no último dia 9 de setembro. A queda foi influenciada principalmente pela retração nos preços dos combustíveis. “Os preços dos combustíveis estão relacionados […]
Após uma introdução bem-sucedida de sua oferta bancária digital na Europa em fevereiro de 2022, a Western Union (NYSE: WU) está se preparando para o lançamento na América Latina. A empresa anunciou a aquisição da ‘Te enviei’, uma carteira digital baseada no Brasil que acelerará o tempo de comercialização das ofertas de ecossistema financeiro da […]